很多家裝公司開始紛紛轉(zhuǎn)向做整裝，全屋定制公司尚品宅配、歐派等企業(yè)也在涉足整裝，整裝又開始熱鬧起來了。但是，做好整裝要比做好全屋定制復(fù)雜的多，如果沒有抱著對(duì)整裝的敬畏之心進(jìn)入這個(gè)行業(yè)將會(huì)掉進(jìn)坑里跌得很慘。
做整裝存在五大困惑，這五大困惑不解很難真正的做好整裝，整裝這個(gè)行業(yè)也很難健康的發(fā)展起來。這五大困惑是：1、成本困惑；2、效率困惑；3、體驗(yàn)困惑；4、整裝產(chǎn)品化困惑；5、紅海困惑。
1、成本困惑
家居行業(yè)由于環(huán)節(jié)繁多的原因一直以來都是高倍率行業(yè)，市場(chǎng)價(jià)格一般是產(chǎn)品出廠價(jià)格的3-5倍，性價(jià)比低。交易成本一直是家居行業(yè)的最大成本。現(xiàn)有家居行業(yè)產(chǎn)品流通路徑是：工廠→品牌公司→產(chǎn)品經(jīng)銷商→專賣店→裝飾公司→客戶。整個(gè)流通路徑很長(zhǎng)，經(jīng)過層層加價(jià)后一般產(chǎn)品的加價(jià)倍率達(dá)到了平均3.5倍。也就是100元出廠的產(chǎn)品到達(dá)終端零售客戶就達(dá)到了350元，產(chǎn)品的交易成本驚人，這是產(chǎn)品的最大成本。從交易成本入手是降低家居行業(yè)成本的最主要方法。
其它行業(yè)已經(jīng)用F2C的模式極大的降低了交易成本，例如宜家家居、優(yōu)衣庫、網(wǎng)易嚴(yán)選、名創(chuàng)優(yōu)品等，這種模式至少能降低30%左右的交易成本。但是在家居行業(yè)卻很少有真正做到F2C的公司，真假F2C的區(qū)別是什么？下期會(huì)有解答。
2、效率困惑
家居行業(yè)從客戶進(jìn)店到完成一個(gè)“家”需要至少15＋以上的環(huán)節(jié)，1000＋SKU產(chǎn)品，5000＋零部件，完成這些環(huán)節(jié)需要20＋品類的服務(wù)商。所有這一切是沒有數(shù)據(jù)連接的，都是靠人工傳遞的信息孤島。這就是造成產(chǎn)品出錯(cuò)率高、項(xiàng)目工期長(zhǎng)、客戶抱怨多的根本原因。在日本，一個(gè)三百平米左右的房子從挖地基開始到客戶拎包入住一共就九十天左右，而我們做一個(gè)整裝項(xiàng)目就需要這么多天，效率差距驚人。
效率低下還體現(xiàn)在行業(yè)人均產(chǎn)值低，人均利潤(rùn)低。作為S2B模式典范公司的7-11人均利潤(rùn)達(dá)到了驚人的116萬元，而我們家居行業(yè)很多公司人均產(chǎn)值都不到五十萬元，更不用說利潤(rùn)了。
3、體驗(yàn)困惑
家居行業(yè)的體驗(yàn)分為售前、售中和售后。大多數(shù)家居公司注重的是售前體驗(yàn)，展廳豪華，效果夸大。整裝公司更是通過效果圖來制造售前體驗(yàn)，但是這些效果圖里的產(chǎn)品都是模型而不是真正的產(chǎn)品，做不到“所見即所得”。售中客戶需要對(duì)接二十幾個(gè)品類的公司相當(dāng)繁瑣，體驗(yàn)痛苦。售后環(huán)節(jié)整裝公司不承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任，出了問題客戶需要自己對(duì)接繁多的產(chǎn)品公司，相當(dāng)麻煩。
4、整裝產(chǎn)品化困惑
家居行業(yè)產(chǎn)品都是原材料產(chǎn)品（板材）、建材單品（瓷磚、地板）、集成產(chǎn)品（全屋定制產(chǎn)品），這些產(chǎn)品只有通過設(shè)計(jì)組合才能產(chǎn)生客戶需要的完整的“家”。很多人都認(rèn)可像賣汽車一樣賣家裝是整裝發(fā)展的方向，也就是做整裝必須實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化。只有這樣才能快速成交、大大的提高效率、降低對(duì)設(shè)計(jì)師的依賴、降低SKU數(shù)量、減小運(yùn)營(yíng)難度。但是整裝公司受制于產(chǎn)品公司很難完成整裝產(chǎn)品化，只能靠設(shè)計(jì)師臨時(shí)拼湊組合。
整裝公司需要打通木門、櫥柜、全屋定制、浴室柜、踢腳線、活動(dòng)家具等產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)不同品類產(chǎn)品同顏色、同風(fēng)格，這在現(xiàn)有的中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)里幾乎的不可能的事情。
5、紅海困惑
建材單品是紅海、全屋定制也是紅海、整裝也快速成了紅海。做家居行業(yè)的似乎一直都沒有脫離紅海競(jìng)爭(zhēng)。整裝目前已經(jīng)在一二線城市快速興起，全國(guó)連鎖的整裝公司不下十幾家，再加上地區(qū)性的整裝公司就更多了。整裝的初級(jí)階段幾乎所有的整裝公司都在進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)，產(chǎn)品也非常同質(zhì)化，所謂的搞活動(dòng)除了打折沒什么其他方式，整裝公司利潤(rùn)很低，都陷入了紅海競(jìng)爭(zhēng)。